Dopo Teddy, il cane di servizio che era stato impedito di accedere alla cabina di un volo della TAP da Rio de Janeiro a Lisbona, la compagnia aerea portoghese è stata accusata di negligenza nell’accomodamento di una cagnolina che, giunta all’Aeroporto Internazionale di San Paolo a Guarulhos, è riuscita ad aprire il trasportino e fuggire il 7 luglio.
Jaqueline Ramos, proprietaria di Esperança, ha raccontato al g1 che il trasportino è stato consegnato vuoto e danneggiato, dopo che il cane è atterrato a San Paolo da Lisbona.
La giovane, che vive in Portogallo da sette anni, ha sottolineato che il processo di pesatura, raggi X e documentazione si è svolto senza problemi, ma ha denunciato che i dipendenti della TAP sono stati negligenti nell’accomodare il trasportino a Lisbona.
Jaqueline Ramos ha detto di aver avvisato i lavoratori di utilizzare le fascette di plastica lasciate sulla scatola e che le è stato assicurato che la società si sarebbe occupata della questione. La proprietaria ha inoltre riferito che un funzionario ha avuto difficoltà a chiudere la porta del trasportino, ma che dopo alcuni minuti le ha garantito che fosse ben chiusa.
All’atterraggio a San Paolo, Alexia, amica di Jaqueline che accompagnava Esperança nel viaggio, ha trovato il trasportino vuoto e ha assicurato di non aver ricevuto alcun supporto dal personale dell’aeroporto e della compagnia aerea.
Teddy chegou a Portugal e já se reuniu com Alice (ao fim de 50 dias)
Teddy viaggiou con il trainer Ricardo Cazarotte e con la sorella di Alice, Hayanne Porto.
Notícias ao Minuto | 15:43 – 31/05/2025
“Non hanno dato importanza. Sono andata a prenderla e ho visto la scatola vuota. Quando mi sono presentata a un lavoratore, ha voltato le spalle. […] Nessuno è andato dietro al cane, nessuno ha attivato la radio. Ho detto: ‘Ragazzo, sono arrivata qui e la porta della scatola era aperta’. Mi ha guardata e ha detto che il cane l’aveva aperta da solo”, ha raccontato al g1.
Fuori dal terminal, la madre di Jaqueline attendeva Esperança. All’improvviso, ha visto il cane allontanato dai lavoratori dell’aeroporto. Quando ha urlato, il cane ha riconosciuto la sua voce.
Voo do Rio para Lisboa cancelado após TAP recusar embarcar cão de serviço
Il direttore della TAP per il Brasile ha sottolineato che è stata data la possibilità di far volare l’animale in stiva, ma la passeggera ha rifiutato questa opzione.
Notícias ao Minuto | 13:28 – 25/05/2025
“Hanno consegnato la scatola con una fascetta rotta e con la porta mal inserita e rotta. […] Ho trovato Esperança da sola. […] Hanno detto che doveva rientrare, perché non era passata dal servizio veterinario dell’aeroporto”, ha detto Miriam Áurea, che ha sottolineato che un lavoratore aveva affermato che il cane non aveva padrone.
L’Aeroporto Internazionale di San Paolo ha dichiarato al g1 che “il trasporto e la cura degli animali sono di responsabilità esclusiva delle compagnie aeree o dei fornitori di servizi da loro contrattati” e ha negato che il personale sia stato allertato per aiutare nelle ricerche.
Il Notícias ao Minuto ha contattato la TAP e attende spiegazioni sul caso.
